Aspetti legali e supporto

AgroTrading mantiene un ecosistema professionale, sicuro e trasparente. Questa sezione descrive le regole di pubblicazione, le sanzioni, i meccanismi di risoluzione dei conflitti, i documenti legali accessibili dalla piattaforma e i canali di contatto.

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13.1. Regole di pubblicazione

Cosa è consentito:

Prodotti conformi alla legislazione vigente
Materie prime, ingredienti, prodotti finiti
Attrezzature, macchinari, ricambi
Servizi professionali e di consulenza
Asset e infrastrutture (terreni, magazzini, edifici)
Donazioni alle ONG
Richieste di collaborazione e offerte commerciali

Cosa è vietato

Prodotti illegali, contraffatti o scaduti
Contenuti offensivi, discriminatori o istigatori
Spam, messaggi ripetitivi o pubblicità aggressiva
Foto senza diritti d'uso o immagini fuorvianti
Informazioni false su prodotti, prezzi o aziende
Qualsiasi contenuto che violi i Termini e condizioni della piattaforma

13.2. Sanzioni

La violazione delle regole di pubblicazione può comportare le seguenti sanzioni, applicate in modo progressivo:

Avvertimento - notifica di non conformità, con richiesta di correzione.
Cancellazione e blocco - le inserzioni non conformi vengono cancellate e la funzionalità di pubblicazione viene temporaneamente bloccata.
Sospensione - l'account viene temporaneamente sospeso, con accesso limitato.
Cancellazione permanente - l'account viene cancellato definitivamente nei casi gravi o ripetuti.

13.3. Risoluzione dei conflitti

In caso di conflitto tra utenti, AgroTrading fornisce meccanismi di risoluzione:

Risoluzione amichevole - incoraggia le parti a risolvere direttamente tramite messaggistica e negoziazione.
Tracciabilità - la piattaforma conserva lo storico completo degli ordini, dei messaggi e dei documenti.
Mediazione - il team AgroTrading può fornire supporto di mediazione in situazioni complesse.

13.4. Documenti legali sulla piattaforma

Dalla sezione "Termini e condizioni" della piattaforma, può accedere ai documenti legali che ha accettato al momento della registrazione:

Informativa sulla privacy - come vengono protetti i Suoi dati personali.
Informativa sui cookie - come la piattaforma utilizza i cookie.
Termini e condizioni - le regole generali per l'utilizzo della piattaforma.

13.5. Invii suggerimenti

Può inviare al team AgroTrading suggerimenti, feedback o richieste tramite il modulo dedicato, accessibile dalle Impostazioni.

Nome
Email
Oggetto
Messaggio

13.6. Contatto e supporto

Il team AgroTrading è a Sua disposizione per qualsiasi domanda, problema tecnico o richiesta.

Email di supporto: [email protected]

Centro assistenza: accessibile dalla barra laterale o dal menu profilo (avatar)

SC AgroTrading Inteligent Solutions S.R.L. • CUI: RO39242310 • Str. Eforiei nr. 1, bl. 2, et. 3, ap. 12, Valea Călugărească, Jud. Prahova

AgroTrading® marchio registrato OSIM n. 190483 • EUIPO n. 018938390

Domande frequenti

Nella sezione "Termini e condizioni" della piattaforma. Può visualizzare i documenti firmati, la data di firma e scaricarli in formato PDF.

Le sanzioni vengono applicate in modo progressivo: avvertimento, cancellazione e blocco, sospensione o cancellazione permanente nei casi gravi. I casi di frode possono portare ad azioni legali.

Dal feed, prema il menu "..." del post e selezioni "Segnala post". Per inserzioni o altri problemi, contatti [email protected].

Da Impostazioni → "Invia suggerimenti". Compili il modulo con l'oggetto e il Suo messaggio (max. 3.000 caratteri) e prema "Invia".

Invii un'email a [email protected] o acceda al "Centro assistenza" dalla barra laterale o dal menu profilo.

Problemi comuni e soluzioni

Sono stato sanzionato ma non conosco il motivo.

Verifichi le notifiche nell'account e nell'email per il messaggio di sanzione. Se non riesce a trovare i dettagli, contatti [email protected] con l'ID dell'account e richieda chiarimenti.

Non riesco ad accedere ai documenti legali sulla piattaforma.

Acceda alla sezione "Termini e condizioni" dal menu profilo o dalle Impostazioni. Se la pagina non si carica, verifichi la connessione e ricarichi.

Il modulo suggerimenti non invia il messaggio.

Si assicuri di aver compilato tutti i campi obbligatori (Oggetto e Messaggio). Se il modulo non funziona, invii il suggerimento direttamente a [email protected].

Ho un conflitto con un partner e non riesco a raggiungere un accordo.

Tenti la risoluzione amichevole tramite la messaggistica. Se non funziona, contatti [email protected] con i dettagli della situazione e gli ID degli ordini coinvolti.

Se incarca...

Cosa è vietato

Prodotti illegali, contraffatti o scaduti

Contenuti offensivi, discriminatori o istigatori

Spam, messaggi ripetitivi o pubblicità aggressiva

Foto senza diritti d'uso o immagini fuorvianti

Informazioni false su prodotti, prezzi o aziende

Qualsiasi contenuto che violi i Termini e condizioni della piattaforma

13.2. Sanzioni

La violazione delle regole di pubblicazione può comportare le seguenti sanzioni, applicate in modo progressivo:

Avvertimento - notifica di non conformità, con richiesta di correzione.

Cancellazione e blocco - le inserzioni non conformi vengono cancellate e la funzionalità di pubblicazione viene temporaneamente bloccata.

Sospensione - l'account viene temporaneamente sospeso, con accesso limitato.

Cancellazione permanente - l'account viene cancellato definitivamente nei casi gravi o ripetuti.

13.3. Risoluzione dei conflitti

In caso di conflitto tra utenti, AgroTrading fornisce meccanismi di risoluzione:

Risoluzione amichevole - incoraggia le parti a risolvere direttamente tramite messaggistica e negoziazione.

Tracciabilità - la piattaforma conserva lo storico completo degli ordini, dei messaggi e dei documenti.

Mediazione - il team AgroTrading può fornire supporto di mediazione in situazioni complesse.

13.4. Documenti legali sulla piattaforma

Dalla sezione "Termini e condizioni" della piattaforma, può accedere ai documenti legali che ha accettato al momento della registrazione:

Informativa sulla privacy - come vengono protetti i Suoi dati personali.

Informativa sui cookie - come la piattaforma utilizza i cookie.

Termini e condizioni - le regole generali per l'utilizzo della piattaforma.

13.6. Contatto e supporto

Il team AgroTrading è a Sua disposizione per qualsiasi domanda, problema tecnico o richiesta.

Email di supporto: [email protected]

Centro assistenza: accessibile dalla barra laterale o dal menu profilo (avatar)

SC AgroTrading Inteligent Solutions S.R.L. • CUI: RO39242310 • Str. Eforiei nr. 1, bl. 2, et. 3, ap. 12, Valea Călugărească, Jud. Prahova

AgroTrading® marchio registrato OSIM n. 190483 • EUIPO n. 018938390

Domande frequenti

Nella sezione "Termini e condizioni" della piattaforma. Può visualizzare i documenti firmati, la data di firma e scaricarli in formato PDF.

Le sanzioni vengono applicate in modo progressivo: avvertimento, cancellazione e blocco, sospensione o cancellazione permanente nei casi gravi. I casi di frode possono portare ad azioni legali.

Dal feed, prema il menu "..." del post e selezioni "Segnala post". Per inserzioni o altri problemi, contatti [email protected].

Da Impostazioni → "Invia suggerimenti". Compili il modulo con l'oggetto e il Suo messaggio (max. 3.000 caratteri) e prema "Invia".

Invii un'email a [email protected] o acceda al "Centro assistenza" dalla barra laterale o dal menu profilo.

Problemi comuni e soluzioni

Sono stato sanzionato ma non conosco il motivo.

Verifichi le notifiche nell'account e nell'email per il messaggio di sanzione. Se non riesce a trovare i dettagli, contatti [email protected] con l'ID dell'account e richieda chiarimenti.

Non riesco ad accedere ai documenti legali sulla piattaforma.

Acceda alla sezione "Termini e condizioni" dal menu profilo o dalle Impostazioni. Se la pagina non si carica, verifichi la connessione e ricarichi.

Il modulo suggerimenti non invia il messaggio.

Si assicuri di aver compilato tutti i campi obbligatori (Oggetto e Messaggio). Se il modulo non funziona, invii il suggerimento direttamente a [email protected].

Ho un conflitto con un partner e non riesco a raggiungere un accordo.

Tenti la risoluzione amichevole tramite la messaggistica. Se non funziona, contatti [email protected] con i dettagli della situazione e gli ID degli ordini coinvolti.