Se incarca...
Un ordine può essere avviato in tre modi:
Ogni ordine segue un flusso strutturato, con fasi chiare dall'avvio al completamento.
Fase 1 - Avvio: L'acquirente seleziona il prodotto desiderato dal Marketplace e preme "Ordina". Compila la quantità, l'indirizzo di consegna e le condizioni desiderate. L'ordine viene inviato al venditore.
Fase 2 - Conferma: Il venditore riceve una notifica e accede all'ordine da "Le mie vendite". Ha tre opzioni: Accettare l'ordine, Proporre modifiche o Rifiutare con motivazione.
Fase 3 - Comunicazione: Quando l'ordine viene creato, la piattaforma apre automaticamente una chat dedicata tra il venditore, l'acquirente e, se applicabile, l'agente coinvolto.
Fase 4 - Consegna: Dopo la conferma dell'ordine, il venditore prepara la spedizione. I documenti pertinenti possono essere caricati nella chat dell'ordine.
Fase 5 - Completamento: Dopo la consegna e la ricezione della merce, l'ordine viene contrassegnato come "Completato".
"I miei ordini" - la prospettiva dell'acquirente. Qui vede tutti gli ordini che ha effettuato.
"Le mie vendite" - la prospettiva del venditore. Qui vede tutti gli ordini ricevuti dagli acquirenti. La sezione è organizzata per schede: Marketplace, Servizi e Asset e infrastrutture.
Da qualsiasi pagina dell'ordine, accede a una vista completa organizzata in due schede:
Scheda 1 - Riepilogo ordine: contiene tutte le informazioni commerciali e logistiche, la stima logistica automatica e gli articoli dell'ordine.
Scheda 2 - Messaggistica e documenti dell'ordine: contiene la chat dedicata dell'ordine, dove può comunicare direttamente con il partner e caricare documenti.
Ogni ordine attraversa diversi stati:
Oltre agli ordini diretti, la piattaforma offre anche la sezione "Proposte di offerta", dedicata alle negoziazioni preliminari. Questa sezione è organizzata in due schede:
Se un ordine è stato effettuato tramite un agente di vendita, viene generata automaticamente una commissione al completamento.
Acceda alla sezione "Commissioni" dalla barra laterale. La piattaforma non intermedia i pagamenti delle commissioni - questi vengono effettuati direttamente tra l'azienda e l'agente.
L'ordine è fermo, il venditore non risponde.
Invii un messaggio tramite la chat dell'ordine per sollecitare il venditore.
Mancano documenti nell'ordine.
Chieda al partner di caricare i documenti necessari nella scheda "Messaggistica e documenti dell'ordine". Fattura, bolla di consegna e certificati possono essere aggiunti in qualsiasi momento.
La commissione generata non corrisponde.
Verifichi la percentuale di commissione impostata nella sezione Prezzi e scorte del prodotto. Se la discrepanza persiste, contatti [email protected] con l'ID dell'ordine.
Non so come organizzare il trasporto.
Il trasporto viene stabilito direttamente tra il venditore e l'acquirente. Utilizzi la messaggistica dell'ordine per negoziare i dettagli. Consulti la stima logistica nel riepilogo dell'ordine per peso, volume e numero stimato di pallet.